Sık sorulanlar ve takip

Desi, paketin kapladığı hacimden hesaplanan ağırlıktır: en × boy × yükseklik (cm) belirli bir sayıya bölünür; birçok firma bu sayı olarak 3000 kullanır. Ücret, gerçek kilo ile desiden hangisi büyükse ona göre belirlenir. Sitedeki hesaplayıcı yalnızca başlangıç bilgisi verir; kesin ücret paket şubede ölçülünce yazılı bildirilir.

Paket şubede ya da adresten alımda tartılıp ölçüldüğünde. Ücret kabulde yazılı gösterilir; sonradan ek bir bedel çıkarsa önce size sorulur. Telefonda ya da formda verdiğimiz rakamlar başlangıç bilgisidir.

Evet, alım bedeli gönderi ücretinden ayrı yazılır ve bölgeye göre değişir. Düzenli gönderi yapıyorsanız sabit alım günleri ve aylık alım bedeli için paketler sayfasına bakabilirsiniz.

Nakit, ateşli silah, patlayıcı ve yanıcı maddeler gibi yasaklı ürünler kabul edilmez. Sıvı, pil, gıda ve çabuk bozulan ürünler kısıtlıdır; bunlar için göndermeden önce şubeye sorun. Kabul edilmeyenlerin kapsamlı listesi kabulde yazılı verilir.

Sağlam bir kutu seçin, ürünü ayrı ayrı sarın, tüm boşlukları dolgu malzemesiyle doldurun ve kapağı “H” şeklinde bantlayın. Şubede ücretli paketleme de yapıyoruz; ayrıntı için Rehber sayfasındaki paketleme yazısına bakın.

Palet sayısı, her paletin ölçüsü ve ağırlığı, yükün cinsi ve iki noktada da forklift ya da rampa bilgisi. Bunlarla yazılı teklif hazırlarız; palet tabanını ve yüksekliğini aşan yük için ek ücret yazılır.

Kabulde gönderiye yazılan takip numarasıyla şubemizi arayabilirsiniz. Ana sayfadaki takip sorgusu gerçek bir sisteme bağlı değildir; yalnızca bir gönderinin hangi aşamalardan geçtiğini anlatan örnek bir gösterimdir.

Bölge tablosunda genel bir planlama aralığı yazılıdır; bu bir taahhüt değildir. Yoğun dönemler, hava ve yol durumu, alıcının adreste olması süreyi değiştirir. Acil gönderiler için aynı gün şehir içi kurye hizmetimizi sorabilirsiniz; orada da süre taahhüdü verilmez.

Kurye alıcıyı telefonla arar. Ulaşılamazsa paket şubeye döner; şubeyi arayarak yeniden dağıtım için gün ve saat konuşabilirsiniz. Alıcı telefonunun doğru yazılması teslimin en önemli koşuludur.

Kurye yanındayken dışarıdan kontrol edin; hasar görünüyorsa tutanak tutturun, fotoğraflayın ve aynı gün şubeye bildirin. Sorumluluk ve tazminat koşulları gönderi sözleşmesinde yazılıdır; ayrıntı için Rehber sayfasındaki hasar yazısına bakın.