Önce tartı, sonra ücret.
2016 yılından bu yana Zonguldak Merkez ve ilçeler için zarf, koli, palet ve aynı gün kurye hizmeti veriyoruz.
Kuzeykıyı, paketini nasıl göndereceğini, ne kadar tutacağını ve ne zaman yola çıkacağını anlamak isteyen gönderenler için çalışan küçük bir kargo şubesi. Paketi önünüzde tartarız, ölçüyü ve başlangıç ücretini yazılı gösteririz; hangi hizmetin kapsamında ne olduğunu kabulde okursunuz.
Nasıl çalışırız
Ne göndereceğinizi ve nereye gideceğini dinleriz, uygun sınıfı (zarf, koli, palet ya da kurye) söyleriz. Paketi şubede tartar, ölçer, takip numarası yazar ve ücreti gösteririz. İsterseniz kurye adresinizden alır; düzenli gönderenler için sabit alım günleri ayarlanır.
Yapmadıklarımız
Teslim süresi için söz vermeyiz: trafik, hava, yoğunluk ve alıcının adreste olması süreyi değiştirir; yalnızca planlama için genel bir aralık söyleriz. Hasarsız teslimi de garanti edemeyiz; paketleme riski azaltır ama sorumluluk ve tazminat koşulları gönderi sözleşmesinde yazılıdır. Yasaklı ve kısıtlı ürünleri kabul etmeyiz; belirsiz olanı göndermeden önce sorun.
Bir gönderinin yolculuğu
İstasyon istasyon
- 01Gönderi kabul edildiŞubede tartıldı, ölçüldü ve takip numarası yazıldı
- 02Aktarma merkezindeVarış bölgesine göre ayrıldı
- 03Varış şubesindeDağıtım turuna hazırlanıyor
- 04DağıtımdaKurye adrese doğru yolda
- 05Teslim edildiAlıcı ya da yetkilisi teslim aldı
Aşama adları işletmeden işletmeye değişir; burada örnek bir akış gösterilmiştir.
Verdiğimiz sözler
Kontrol noktaları
-
Tartı ve desi gözünüzün önünde
Paket şubede sizin yanınızda tartılır ve ölçülür; faturalanan desi ve başlangıç ücreti yazılı gösterilir.
-
Ücret kabulde yazılı
Gönderi yola çıkmadan ücret ve kabul koşulları yazılı bildirilir; ek bedel gerekirse önce size sorulur.
-
Takip numarası kabulde yazılır
Her gönderiye kabulde bir takip numarası verilir; durumu şubeyi arayarak sorabilirsiniz.
-
Hasar ve sorumluluk bilgisi açık
Sorumluluk sınırı ve tazminat koşulu gönderi sözleşmesinde yazılıdır; teslimde hasar görürseniz tutanak tutulur.
-
Kabul edilmeyenler baştan söylenir
Yasaklı ve kısıtlı gönderi listesini kabulde yazılı veririz; belirsiz ürünleri göndermeden önce şubeye sorun.
-
Süre için söz değil, bilgi
Teslim süresi yoğunluk, hava ve yol durumuna göre değişir; tahmini aralığı söyleriz, garanti etmeyiz.
Gönderinizi anlatın, ölçüyü ve ücreti yazılı söyleyelim.
Ne göndereceğinizi, nereye gideceğini ve yaklaşık ölçüsünü yazın; şubemiz sizi arayıp başlangıç ücretini ve alım saatini bildirsin.